Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung von play-zini.com.de. Wir betreiben die Plattform als Playzini Casino unter der Marke der Zini Gaming GmbH und haben jeden Absatz bewusst so formuliert, dass er ohne juristische Vorkenntnisse verständlich bleibt. Bitte lesen Sie die Bedingungen vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen.

Wann diese Bedingungen gelten

Annahme durch Registrierung

Mit der vollständigen Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass diese Bedingungen gelesen und verstanden zu haben. Die Annahme erfolgt mit dem Abschluss des Registrierungsprozesses und wird mit dem ersten Login wirksam. Nutzen Sie die Plattform erneut, nachdem wir eine aktualisierte Fassung veröffentlicht haben, gilt die jeweils aktuelle Version.

1. Die Bedingungen treten mit dem Abschluss der Registrierung in Kraft und bleiben aktiv, solange Ihr Konto besteht.
2. Sie sollten eine Kopie der Bedingungen bei Registrierung speichern, da wir keine separate Auftragsbestätigung versenden.
3. Widersprechen Sie einer neuen Fassung, bleibt als einzige Option die Kontschließung nach Abschnitt sieben.

Registrierung und Teilnahmevoraussetzungen

Wer sich anmelden darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen zum Zeitpunkt der Registrierung mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland ggf. höhere Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben. Bewohner der USA, des Vereinigten Königreichs, Frankreichs, der Niederlande, Belgiens, Spaniens, Italiens, der Schweiz, Österreichs und Schwedens dürfen kein Konto erstellen, da wir dort keine Teilnahme anbieten. Eine Umgehung über VPN oder sonstige Standortverschleierung untersagen wir ausdrücklich.

1. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig.
2. Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen vollständig, wahrheitsgemäß und aktuell sein.
3. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die Legitimationsprüfung (KYC): Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode, bearbeitet innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
4. Wir dürfen die Verifikation auch zu einem späteren Zeitpunkt wiederholen, etwa bei ungewöhnlicher Kontoaktivität.

Einzahlungen, Auszahlungen und Kontostatus

Zahlungsverkehr

Wir verarbeiten Einzahlungen über die im Kassenbereich jeweils angezeigten Methoden, darunter Trustly, SEPA-Überweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether. Auszahlungen erfolgen über die im Kassenbereich aufgeführten Wege. Genaue Mindest- und Höchstbeträge sowie Bearbeitungszeiten entnehmen Sie bitte stets der Kassenansicht, da diese Werte dort tagesaktuell ausgewiesen werden. Für die Auszahlung gilt: Die KYC-Verifikation muss abgeschlossen sein, bevor wir einen Betrag freigeben.

1. Auszahlungen auf E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden, auf Karten und Bankkonten innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
2. Beträge dürfen grundsätzlich nur auf Zahlungsmittel ausgezahlt werden, die auf den Namen des Kontoinhabers lauten.
3. Ein Konto ohne Aktivität über zwölf Monate gilt als ruhend. Wir informieren Sie zuvor per E-Mail und behalten uns vor, eine angemessene Verwaltungsgebühr für die weitere Kontoführung zu erheben, sofern dies in der Benachrichtigung ausgewiesen wird.

Bonus und Werbeaktionen

Allgemeine Bonusregeln

Für jeden Bonus gelten die Bedingungen, die in der jeweiligen Aktionsbeschreibung ausgewiesen sind. Ergänzend treffen die folgenden Grundregeln zu. Sie gelten automatisch, sobald ein Bonus aktiviert wurde, und enden mit dem Erfüllen oder Ablaufen der Umsatzbedingungen.

1. Bonusbeträge und Gewinne daraus werden erst nach vollständigem Erfüllen der Umsatzbedingungen in auszahlbares Guthaben umgewandelt.
2. Während eines aktiven Bonus gilt eine Höchsteinsatzgrenze pro Runde, die der Aktionsbeschreibung zu entnehmen ist. Überschreitungen können zur Annullierung von Bonus und Gewinnen führen.
3. Bestimmte Spiele sind von der Umsatzanrechnung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die aktuelle Liste steht in den Details jeder Aktion.
4. Bonusbeträge, Freispiele und daraus resultierende Gewinne verfallen nach Ablauf der in der Aktion genannten Gültigkeitsdauer.
5. Bonusmissbrauch, insbesondere die gezielte Kombination von Aktionen zur risikofreien Gewinnerzielung, berechtigt uns zur Stornierung.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Was wir nicht dulden

Wir sichern die Integrität unserer Plattform technisch und manuell ab. Zählen wir einen Missbrauch fest, sperren wir betroffene Konten, streichen Bonusguthaben und behalten die Einbehaltung ausstehender Auszahlungen vor.

1. Fälschung von Dokumenten oder Angaben im KYC-Prozess.
2. Erstellung mehrerer Konten, um Limits zu umgehen oder denselben Bonus mehrfach zu nutzen.
3. Rückbuchungen (Chargebacks) und das Anfechten geleisteter Einzahlungen ohne berechtigten Grund.
4. Absprachen mit anderen Spielern zur Ausnutzung von Aktionen oder Turnieren.
5. Einsatz automatisierter Systeme, Bots, Skripte oder sonstiger Software, die Spielabläufe manipuliert.
6. Nutzung von VPN, Proxys oder ähnlichen Mitteln zur Verschleierung eines gesperrten Wohnsitzes.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Ihre Rechte, unsere Pflichten

Glücksspiel darf Unterhaltung bleiben und keine Belastung werden. Sie können jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren und Realitätschecks einrichten; alle Werkzeuge finden Sie in den Kontoeinstellungen. Stellen wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens fest, werden wir aktiv Kontakt aufnehmen und Ihnen Hilfsangebote aufzeigen. Eine Selbstsperre beantragen Sie direkt über den Support; wir setzen sie unverzüglich um und können während der Sperrfrist keine vorzeitige Aufhebung vornehmen.

1. Unterstützende Anlaufstellen: OASIS, die BZgA unter check-dein-spiel.de sowie die Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00.
2. Kontolimits und Selbstsperren stehen Ihnen gebührenfrei zur Verfügung.
3. Minderjährige dürfen unter keinen Umständen Zugang erhalten; sichern Sie Ihre Zugangsdaten und verlassen Sie Sitzungen auf gemeinsam genutzten Geräten.

Kontschließung und Beschwerdeweg

Konto auflösen und Konflikte klären

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen; eine Nachricht an unseren Support genügt. Vor der finalen Schließung ermöglichen wir Ihnen, das restliche Guthaben gemäß diesen Bedingungen auszahlen zu lassen. Für Beschwerden halten wir einen festen Ablauf bereit. Zuständig ist zunächst unser Support, erreichbar rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected]. Erreicht eine Beschwerde keine einvernehmliche Lösung, können Sie die Streitigkeit einer Schlichtungsstelle oder der zuständigen Regulierungsbehörde vorlegen. Auf diese Bedingungen findet das Recht der Republik Curaçao Anwendung, da unsere Lizenz dort unter der Nummer 8048/JAZ2020-13 erteilt wurde.

1. Stufe eins: schriftliche Beschwerde an den Support mit Kontonummer und Sachverhaltsbeschreibung.
2. Stufe zwei: Eskalation an die Geschäftsleitung, wenn der Support nicht binnen angemessener Frist entscheidet.
3. Stufe drei: Anrufung einer externen Schlichtungsstelle oder der Lizenzbehörde.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn gesetzliche Vorgaben, regulatorische Anforderungen oder erhebliche Änderungen unseres Angebots dies erfordern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und zusätzlich beim nächsten Login. Änderungen von untergeordneter Bedeutung, etwa redaktionelle Präzisierungen, veröffentlichen wir direkt auf dieser Seite mit aktualisiertem Datum. Nutzen Sie die Plattform nach dem Inkrafttreten weiter, gilt dies als Annahme der neuen Fassung. Wollen Sie nicht einverstanden sein, schließen Sie Ihr Konto ohne Nachteile im Sinne des vorherigen Abschnitts.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Playzini Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland ggf. höhere gesetzliche Mindestalter erreicht haben. Im Rahmen der KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung kontrollieren wir Ihr Alter per Lichtbildausweis.

Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten werten wir als Verstoß und sperren betroffene Konten samt Bonusguthaben.

Was passiert mit einem Bonus, wenn ich ihn nicht rechtzeitig umsetze?

Bonusbetrag, Freispiele und daraus entstandene Gewinne verfallen, sobald die in der jeweiligen Aktion genannte Gültigkeitsdauer abläuft. Die Frist steht in den Details jeder Aktion, daher lohnt sich ein Blick hinein, bevor Sie einen Bonus aktivieren.

Wie schließe ich mein Konto oder sperre mich selbst?

Eine Schließung oder Selbstsperre beantragen Sie über den Support, der rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail erreichbar ist. Restguthaben zahlen wir vorher regulär aus; eine vorzeitige Aufhebung der Selbstsperre ist nicht möglich.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an und zusätzlich beim nächsten Login. Kleinere Anpassungen veröffentlichen wir direkt auf dieser Seite mit aktualisiertem Datum.